Warum das Digitale bei der Arbeitssuche so schwer wiegt
Heute werden die meisten Stellen im Netz ausgeschrieben, Bewerbungen über Formulare eingereicht und Antworten per E-Mail oder Nachricht verschickt. Selbst für sehr handwerkliche Berufe muss man manchmal ein Konto anlegen, ein Dokument hochladen oder einen Termin elektronisch bestätigen.
Für Menschen, die mit diesen Werkzeugen nicht aufgewachsen sind, ist die Schwierigkeit keine Unfähigkeit: Sie rührt von spätem Lernen, Angst vor Fehlern, Fachbegriffen oder fehlender Ausstattung. Viele Ältere beherrschen ihren Beruf bestens und fühlen sich trotzdem vor einem Bildschirm hilflos.
Das realistische Ziel ist nicht, alles zu beherrschen, sondern die wenigen Handgriffe zu lernen, die die Lage entblocken, und sich für den Rest auf eine Vertrauensperson zu stützen.
Die fünf Handgriffe, auf die es beim Bewerben wirklich ankommt
Statt einen allgemeinen Kurs zu besuchen, ist es wirksamer, Aufgaben zu üben, die für die Jobsuche nützlich sind:
- das Postfach öffnen, eine Nachricht lesen und beantworten;
- einen Lebenslauf oder ein Anschreiben an eine E-Mail anhängen;
- eine Anzeige oder Seite speichern, um sie später wiederzufinden;
- sich mit Benutzername und Passwort im persönlichen Bereich einer Jobbörse anmelden;
- ein gespeichertes Dokument auf dem Gerät in einem übersichtlichen Ordner wiederfinden.
Ein persönliches Handbuch mit Abläufen, von Hand geschrieben, hilft, die Schritte ohne Stress zu wiederholen. Jede Zeile beschreibt eine Handlung, zum Beispiel „Lebenslauf senden: Postfach öffnen, auf neue Nachricht klicken, Anhang hinzufügen“. Dieses Heft bleibt ein persönliches Werkzeug und wächst mit dem Gelernten.
An einer echten Bewerbung üben
Lernen funktioniert am besten, wenn es einen konkreten Bedarf erfüllt. Statt abstrakte Übungen anzuhäufen, ist es besser, eine echte Anzeige auszuwählen und sie mit einer geduldigen Begleitperson durchzugehen: Angebot lesen, Lebenslauf vorbereiten, ein paar Zeilen schreiben, die Unterlagen absenden und anschließend die Antwort verfolgen.
Wenn möglich, übt man am eigenen Gerät, ob Computer, Tablet oder Telefon, damit sich dieselben Handgriffe später zu Hause wiederholen lassen. Sie dürfen die Begleitperson bitten, langsamer zu gehen, etwas zu wiederholen oder jedes unbekannte Wort zu erklären. Notizen oder Fotos wichtiger Bildschirmansichten helfen beim Merken.
Mit zwei oder drei auf diese Weise bearbeiteten Bewerbungen erlangen viele Menschen genug Selbstständigkeit für das Weitere, sofern sie regelmäßig üben.
Wo es Hilfe in der Nähe gibt
Mehrere Orte nehmen Menschen auf, die mit dem Digitalen Mühe haben. In Frankreich vereinen die „France services“-Büros mehrere öffentliche Stellen und bieten persönliche Unterstützung bei Online-Verfahren sowie Computerausstattung, um eine E-Mail-Adresse anzulegen, Unterlagen auszudrucken oder einzuscannen. Sie können auch an Stellen für Arbeit oder Rente weiterverweisen.
Vereine für digitale Teilhabe, Bibliotheken, Stadtteilzentren und Rathäuser veranstalten Kurse oder Sprechstunden. Die Plattform Les Bons Clics bietet etwa eine Karte der Einrichtungen, Übungen für die Grundlagen und Diagnosewerkzeuge, mit denen man sein Niveau einschätzen kann. Das Angebot unterscheidet sich von Region zu Region stark, und ein vorheriger Anruf klärt, ob ein Termin nötig ist.
Die Kurse sind oft kostenlos, doch die Zugangsbedingungen sind bei jeder Einrichtung zu prüfen.
Ausrüstung und Internetzugang ohne große Kosten
Ohne Computer, Smartphone oder Vertrag wird die Arbeitssuche zum Hindernislauf. Mehrere Vereine bieten Lösungen für Menschen in prekären Lagen. Emmaüs Connect stellt zum Beispiel Kurse für mehr Selbstständigkeit im Netz, generalüberholte Geräte zu ermäßigten Preisen und Internetangebote zu Solidartarifen vor, je nach Standort und Partnern.
Vor dem Kauf sollte man den Hauptzweck bestimmen: Angebote ansehen, E-Mails schreiben, einen Lebenslauf verfassen. Ein einfaches Gerät mit großem Bildschirm eignet sich oft besser als ein sehr ausgefeiltes Modell. Es lohnt sich, eine digitale Lotsin oder einen Lotsen um Rat zu fragen und Haustür- oder Telefonwerbung zu meiden, die Geräte zu verlockenden Preisen gegen lange Bindungen versprechen.
Zugangsdaten schützen und Betrug vermeiden
Je mehr man das Digitale nutzt, desto wichtiger ist der Schutz vor Betrug. Einige einfache Regeln schützen wirksam:
- niemals ein Passwort, einen per Nachricht erhaltenen Code oder einen Bankcode an eine Personalverantwortliche oder jemanden weitergeben, der sich als Berater ausgibt;
- misstrauisch sein bei Angeboten mit Vorauszahlung, drängenden Nachrichten und Links von unbekannten Nummern;
- für wichtige Dienste verschiedene Passwörter verwenden und sie in einem Heft an einem sicheren Ort notieren, nie auf einem am Bildschirm klebenden Zettel;
- die Adresse der Website prüfen, bevor man persönliche Angaben eingibt;
- eine Kopie der Ausweispapiere aufbewahren, sie aber nur senden, wenn der Arbeitgeber bekannt und die Forderung begründet ist.
Seriöse Arbeitgeber brauchen keine Zugangscodes zu Ihren Konten. Im Zweifel sprechen Sie vor einer Antwort mit Angehörigen oder einer digitalen Lotsin.
Anders bewerben, wenn der Bildschirm blockiert
Das Digitale ist nicht immer unverzichtbar. Direkt in einem Geschäft, einem Handwerksbetrieb oder einer Zeitarbeitsagentur vorbeizugehen, bei einer Führungskraft anzurufen, einen Lebenslauf auf Papier abzugeben, einen früheren Kollegen anzusprechen: Diese Methoden funktionieren in vielen Branchen noch, besonders im Handwerk, in der Gastronomie, in der Reinigung oder bei wohnortnahen Diensten.
Nützlich bleibt es, den Arbeitgeber zu fragen, ob der Austausch über ein Portal laufen muss, und gegebenenfalls um Hilfe zu bitten. Manche akzeptieren eine Abgabe der Unterlagen vor Ort oder einen Telefontermin. Eine allgemeine Regel gibt es nicht; jede Einrichtung legt ihre eigenen Abläufe fest.
Dieser Ansatz entbindet nicht vom Dazulernen, verhindert aber, dass man wegen eines vorübergehenden technischen Hindernisses auf interessante Stellen verzichtet.
Anforderungen der Stelle und Hürde der Bewerbung trennen
Zwei Situationen sind sauber zu trennen. Die erste betrifft den Zugang zur Bewerbung: ein Konto anlegen, Unterlagen senden, Nachrichten verfolgen. Die zweite betrifft den Einsatz des Digitalen in der Stelle selbst: ein Bestellterminal, eine Kassensoftware, ein internes Nachrichtensystem, ein Online-Dienstplan.
Nennt eine Anzeige ein bestimmtes Werkzeug, kann man fragen, welches es ist, wie oft es genutzt wird und ob eine Schulung vorgesehen ist. Viele Arbeitgeber schulen auf ihre Programme ein, besonders wenn die Nutzung begrenzt ist. Die Frage zeigt zudem, dass man sich in der Stelle sieht.
Wer sich das fragt, kann Angebote anpeilen, die zum aktuellen Stand passen, ohne sich spätere Weiterentwicklung zu verbauen.
Ein Beispiel für Fortschritte über einen Monat
Dieses Beispiel dient der Veranschaulichung. Eine 61-jährige frühere Verkäuferin möchte in Teilzeit wieder am Empfang arbeiten.
- Woche 1: Sie vereinbart einen Termin in einem France-services-Büro, bringt ihre Papiere mit und lässt sich mit Hilfe einer Beratungsperson eine E-Mail-Adresse einrichten.
- Woche 2: Sie besucht einen Einführungskurs, lernt, ein Dokument anzuhängen, und beginnt ihr Heft mit Abläufen.
- Woche 3: Mit einer Begleitperson sendet sie ihre erste Online-Bewerbung und lernt, die erhaltene Antwort zu lesen.
- Woche 4: Sie wiederholt den Vorgang allein für ein zweites Angebot und notiert, was noch schwerfällt.
Ein Gespräch ist damit nicht garantiert, aber jeder Schritt verringert die Abhängigkeit von anderen.
Häufige Fragen
Kann man ohne Computerkenntnisse wieder Arbeit finden?
Manchmal ist das möglich, vor allem im Handwerk, bei wohnortnahen Diensten oder in der Gastronomie, wo Bewerbungen per Telefon oder vor Ort noch vorkommen. Die meisten Vorgänge laufen jedoch heute über einen Bildschirm. Einige Grundhandgriffe mit Hilfe zu lernen, vergrößert die Zahl erreichbarer Angebote deutlich, ohne Erfolgsgarantie.
Wo lernt man kostenlos, das Digitale für die Jobsuche zu nutzen?
France-services-Büros, Vereine für digitale Teilhabe, Bibliotheken, Stadtteilzentren und Rathäuser bieten Kurse an, oft kostenlos. Das Angebot hängt von der Region ab. Ratsam ist, vorher anzurufen, den eigenen Bedarf zu schildern und möglichst eigene Unterlagen sowie das eigene Gerät mitzubringen.
Kann ein Angehöriger die Bewerbung für mich erledigen?
Ein Angehöriger kann begleiten, erklären und prüfen, doch es ist besser, die Kontrolle über Unterlagen und Zugänge zu behalten. Passwörter sollte man nicht dauerhaft aus der Hand geben. Ideal ist, die wesentlichen Schritte allein wiederholen zu lernen, mit einem persönlichen Heft.
Darf ein Arbeitgeber den per SMS erhaltenen Code verlangen?
Nein, ein seriöser Arbeitgeber hat keinen Grund, einen Bestätigungscode, ein Passwort oder einen Bankcode zu verlangen. Eine solche Forderung ist ein deutliches Warnzeichen. Am besten gibt man nichts preis, bricht den Austausch ab und spricht mit Angehörigen, einer digitalen Lotsin oder der betreffenden Stelle.
Muss man einen Computer kaufen, um sich zu bewerben?
Nicht unbedingt. Manche öffentlichen Orte stellen Computer bereit, und Vereine bieten generalüberholte Geräte zu ermäßigten Preisen sowie Solidar-Internetangebote, je nach Region. Vor jedem Kauf sollte man eine digitale Lotsin um Rat bitten und genau festlegen, wofür das Gerät dienen soll.
Was antwortet man, wenn die Anzeige bestimmte Programme verlangt?
Sie können den Arbeitgeber fragen, welche Werkzeuge genutzt werden, wie oft und ob eine Schulung vorgesehen ist. Viele Betriebe schulen auf ihre eigene Software ein. Eine ehrliche Antwort mit einem Beispiel für kürzlich Gelerntes ist besser als das Versprechen einer Fähigkeit, die man noch nicht besitzt.